1. Objet et éditeur
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application Toplings — dans sa version macOS comme dans sa version Windows —, de l’extension navigateur facultative « Toplings Focus », des services en ligne associés et du site toplings.com (ensemble, le « Service »). Le Service est édité par EXOGROUPE, EURL, 83170 Brignoles, France, RCS Draguignan 841 086 846, joignable à hello@toplings.com.
Ces CGU s’appliquent à l’identique aux deux versions de l’application. Lorsqu’une stipulation ne vaut que pour l’une d’elles, elle le dit expressément.
Comment chaque version est distribuée, et qui vend. La version macOS est distribuée par deux canaux. Sur le Mac App Store, les achats sont des achats intégrés conclus avec Apple, qui encaisse le paiement. En téléchargement direct depuis toplings.com, ils sont conclus avec EXOGROUPE et réglés par Stripe. La version Windows est distribuée elle aussi par deux canaux : le Microsoft Store, où le paquet est signé et distribué par Microsoft, et le téléchargement direct depuis toplings.com, sous la forme d’un installeur Windows (MSI). Sur ces deux canaux Windows, les achats sont conclus avec EXOGROUPE et réglés par Stripe, dans votre navigateur. Le canal de distribution détermine donc qui est votre vendeur, et à qui s’adressent une facture, une annulation ou une demande de remboursement (article 6.1).
L’activation des services en ligne nécessite votre acceptation explicite des CGU en vigueur. Vous pouvez refuser et continuer à utiliser les fonctions locales de l’application : vos toplings, votre progression locale et vos achats déjà installés restent disponibles sur cet appareil. La synchronisation du compte, la messagerie, les créations photo, les reproductions et les nouveaux achats en ligne sont alors suspendus. Aucune déconnexion ni suppression de compte n’est effectuée ; vous pouvez revoir ce choix et accepter les conditions depuis l’application pour réactiver ces services.
2. Capacité et mineurs
Toplings est un service grand public qui n’est pas spécifiquement destiné aux enfants. Vous devez avoir la capacité juridique de conclure le présent accord. Si vous êtes mineur selon la loi de votre pays, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec l’autorisation et sous la responsabilité de votre représentant légal. Celui-ci est invité à superviser l’usage du Service et assume les actes réalisés par le mineur dans les limites prévues par la loi.
3. Licence d’utilisation
EXOGROUPE vous accorde une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable, révocable et non susceptible de sous-licence pour installer et utiliser Toplings sur des appareils compatibles que vous contrôlez, exclusivement pour vos besoins personnels et conformément à ces CGU et, le cas échéant, aux règles de la plateforme de distribution.
Vous ne pouvez pas vendre, louer, distribuer, contourner les mesures techniques, extraire les ressources, décompiler ou modifier le Service, sauf dans la mesure expressément autorisée par une loi impérative. Aucun droit de propriété ne vous est transféré.
4. Comptes, codes amis et sécurité
Certaines fonctions peuvent utiliser un profil pseudonyme, un code ami ou un compte facultatif lié à une adresse e-mail. Vous devez fournir des informations exactes, préserver la confidentialité de vos identifiants et nous avertir rapidement de tout accès non autorisé. Vous êtes responsable de l’activité effectuée depuis votre profil dans la mesure permise par la loi.
Les codes amis ne doivent pas être publiés ou utilisés pour solliciter des personnes sans leur accord. Un compte, un profil, un troupeau ou un solde ne peut être cédé, vendu ou loué.
5. Comportement, fonctions sociales et modération
Les fonctions sociales permettent notamment d’ajouter ou bloquer des amis et d’envoyer des réactions ou de courtes lettres. Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu illicite, menaçant, harcelant, haineux, discriminatoire, sexuel, trompeur, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de tiers, contenant des logiciels malveillants, de la publicité non sollicitée ou facilitant une activité illégale.
Vous ne devez pas contourner un blocage, automatiser abusivement le Service, perturber son infrastructure, rechercher les vulnérabilités sans autorisation, usurper une identité, collecter les données d’autrui ou utiliser Toplings pour nuire à une personne.
EXOGROUPE peut, de façon proportionnée, retirer un contenu, limiter une fonctionnalité, bloquer un échange ou suspendre un accès lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire à une violation des CGU, à un risque pour la sécurité, à une fraude ou à une obligation légale. Sauf urgence, fraude ou interdiction légale, nous nous efforcerons d’informer l’utilisateur du motif et des voies de contact disponibles.
Le lecteur de lettres permet de signaler un contenu par catégorie, avec un commentaire facultatif, et de bloquer son auteur. Le contenu est alors masqué localement et placé dans une file de traitement. Nous visons un premier traitement sous 24 heures. Vous pouvez aussi notifier un contenu ou contester une décision à hello@toplings.com. Les filtres automatiques réduisent les risques sans garantir qu’aucun contenu préjudiciable ne sera transmis ; EXOGROUPE demeure responsable de son mécanisme de notification et d’action et agit promptement lorsqu’un retrait est justifié.
6. Or virtuel et éléments numériques
L’« or » de Toplings est une unité virtuelle utilisable uniquement dans le Service. Il ne constitue ni de l’argent, ni un dépôt, ni une monnaie électronique, ni un instrument financier. Il n’a aucune valeur monétaire, ne produit aucun intérêt et ne peut être ni échangé contre de l’argent, ni transféré entre utilisateurs, ni vendu en dehors des mécanismes expressément proposés par le Service.
EXOGROUPE peut ajuster les règles d’attribution, les prix virtuels et les fonctionnalités associées afin d’équilibrer ou faire évoluer le Service, sans retirer arbitrairement un droit payé. L’or et les éléments numériques ne sont remboursables que lorsqu’un remboursement est imposé par la loi applicable ou par les règles de la plateforme de paiement. Les modalités commerciales et les conditions d’Apple ou de Stripe applicables à l’achat sont présentées avant le paiement. Tous les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, TVA française au taux normal de 20 % incluse ; EXOGROUPE est assujettie à la TVA sous le numéro FR35841086846.
Aménagement des prairies. Dans les versions qui proposent cette fonction, les bâtiments, décors, modifications de sol et agrandissements se règlent en or virtuel au prix affiché avant validation du geste. Les exemplaires possédés peuvent être déplacés entre vos cartes. L’annulation d’un geste peut restituer exactement l’or utilisé si son inversion complète reste possible ; rétablir le geste utilise de nouveau cet or. Ranger un objet ne restitue pas son prix et la fonction ne propose pas de revente. Ces restitutions dans le jeu ne constituent pas des remboursements en argent réel.
6.1. Droit de rétractation
Tout ce que le Service vend est du contenu numérique fourni sans support matériel et mis à disposition immédiatement : or, espèces, éléments numériques et Toplings sur-mesure. Aucun bien matériel ni aucune prestation non numérique n’est proposé.
Achat effectué via Apple. Lorsque l’achat est un achat intégré du Mac App Store, la transaction est conclue avec Apple, qui encaisse le paiement. La rétractation, l’annulation et le remboursement s’exercent alors auprès d’Apple, selon les conditions des Services Média Apple, notamment depuis reportaproblem.apple.com. EXOGROUPE ne dispose d’aucune interface de remboursement sur ce canal ; le support reste joignable à hello@toplings.com pour vous accompagner dans la démarche.
Achat direct auprès d’EXOGROUPE (Stripe). Le contenu numérique est mis à disposition immédiatement après le paiement. En validant l’achat, vous demandez expressément son exécution immédiate et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de quatorze jours ; cette demande et cette renonciation vous sont présentées avant le paiement et confirmées ensuite. Conformément à l’article L221-28, 13° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l’exécution commencée avec votre accord préalable exprès.
Les garanties légales et les remboursements imposés par la loi restent dus dans tous les cas. Un Topling sur-mesure dont la fabrication échoue est remboursé selon l’article 8, indépendamment de ce qui précède.
7. Contenu utilisateur
Vous restez titulaire des droits sur les noms, lettres, images ou autres contenus que vous fournissez, en êtes responsable et garantissez disposer des droits nécessaires. Vous accordez à EXOGROUPE une licence mondiale, non exclusive, gratuite et limitée à la durée nécessaire pour héberger, copier, adapter techniquement, transmettre, synchroniser, sécuriser et modérer ce contenu uniquement afin d’exploiter et améliorer le Service. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé de nos systèmes actifs, sous réserve des sauvegardes temporaires et obligations légales. Votre responsabilité d’auteur ne prive pas les tiers de leurs droits et ne décharge pas EXOGROUPE de ses obligations légales de modération ou de retrait.
8. Toplings sur-mesure et laboratoire de reproduction
Lorsque cette fonction est proposée, vous pouvez commander la fabrication d’une créature à partir d’une à trois images : photographies d’un animal ou de vous-même, ou dessins et illustrations originaux. Le service est payant, facultatif, et le prix vous est indiqué avant tout paiement. Il ne s’achète jamais avec l’or du jeu. Vous ne choisissez ni le type de créature ni son timbre de voix : ils sont déterminés automatiquement à partir de vos images.
Laboratoire de reproduction. Lorsqu’il est proposé dans l’application, vous pouvez aussi créer une nouvelle créature à partir des sprites de deux Toplings de votre troupeau, un mâle et une femelle. Le résultat mélange leurs traits ; deux parents de même apparence peuvent donner une variation de pelage et de silhouette. Chaque naissance payée inclut un individu et une place supplémentaire, même à troupeau plein. L’œuf attend la fin de la génération et votre clic pour éclore. Le prix est présenté avant paiement, sans règlement en or. Les conditions de fabrication, de régénération et de remboursement de cet article s’appliquent également à cette commande.
Réserves du laboratoire. Sur le site et dans les versions de l’application qui proposent cette option, les générations photo et les reproductions sont deux consommables distincts. Chaque achat ajoute une unité à la réserve correspondante de votre compte, sans lancer de fabrication. Le solde est visible dans le laboratoire et se retrouve sur vos appareils connectés au même compte. Les unités n’expirent pas. Vous confirmez l’utilisation d’une unité avant chaque lancement ; des photos refusées n’en consomment aucune. Une unité remboursée est retirée de la réserve ; si elle a déjà été utilisée, le droit sur la créature correspondante est révoqué. Les commandes des anciennes versions restent réglées à la commande.
Offrir un crédit. Vous pouvez choisir d’offrir une création photo ou une reproduction à un autre compte Toplings existant en saisissant son adresse e-mail avant le paiement. Le prix et les éventuelles promotions sont ceux du même achat pour vous-même. Le paiement confirmé ajoute une unité à la réserve du compte destinataire, sans lancer de génération ; le destinataire choisit ensuite ses photos ou ses parents et confirme l’utilisation du crédit. Vérifiez l’adresse avant de payer : le destinataire du cadeau est fixé à l’achat. Le cadeau ne peut pas être échangé ni transféré à un autre compte. Un remboursement est versé uniquement à l’acheteur initial, selon le moyen de paiement et les droits applicables, et retire le crédit ou révoque la créature produite sur le compte destinataire.
Deux façons de commander, un seul contrat. La commande peut être passée depuis l’application ou depuis le site toplings.com. Le prix, la fabrication, les conditions de régénération, les garanties et l’ensemble du présent article sont identiques dans les deux cas ; ce qui diffère est ce qui diffère pour tout achat : le vendeur et le mode de règlement (articles 1 et 6.1). Une commande passée sur le site est conclue avec EXOGROUPE et réglée par Stripe. Elle n’exige pas d’avoir installé l’application : elle est rattachée à votre compte, qui peut être créé à cette occasion, et la créature livrée s’installe ensuite dans n’importe quelle version de l’application connectée à ce compte — macOS comme Windows —, sans achat supplémentaire.
Ce que vous garantissez en envoyant des images. Vous déclarez, pour chaque image, que vous en êtes l’auteur ou que vous disposez de l’autorisation de l’ayant droit — y compris lorsqu’elle représente un personnage ou une mascotte protégés par le droit d’auteur ou par une marque —, et que l’image ne représente ni un mineur comme sujet, ni une personnalité publique. Une personne peut y figurer — c’est le cas courant d’une photo d’animal, et c’est tout le propos d’un autoportrait — et vous déclarez alors avoir son accord pour cet envoi ; s’il s’agit d’un mineur, l’accord du titulaire de l’autorité parentale. Cette déclaration est recueillie par une case à cocher obligatoire avant l’envoi, et horodatée par nos serveurs ; à défaut, la commande n’est pas transmise. Les images sont analysées automatiquement avant le paiement de la commande ou la consommation d’une unité préachetée : une image qui ne présente aucun sujet dessinable, dont le contenu est illicite, ou qui représente un mineur comme sujet ou une personnalité publique, est refusée, et la commande n’est alors ni facturée ni fabriquée, sans consommation d’unité. Un personnage ou une mascotte protégés ne sont pas refusés à ce stade : nous ne vérifions pas vos droits sur eux, qui restent sous votre seule responsabilité, et le fournisseur des images peut refuser de les dessiner après le paiement (voir ci-dessous, « Si la fabrication échoue »). Pour prévenir les abus, le nombre d’envois et de refus est plafonné par période de vingt-quatre heures.
Ce que la fabrication produit, et ce qu’elle ne promet pas. Le résultat est une interprétation pixel-art animée dans le style graphique de Toplings, réalisée automatiquement, sans intervention humaine de validation. Ce n’est pas une reproduction fidèle, ni un portrait, ni une œuvre sur commande : la ressemblance est recherchée, elle n’est pas garantie. En cas de problème avec le résultat, toute demande de régénération doit être accompagnée d’une explication précise de ce qui ne va pas, depuis votre commande. La demande est traitée automatiquement selon les conditions applicables ou examinée par notre équipe. Une régénération gratuite peut être accordée ; elle n’est pas systématiquement incluse ni garantie avec l’achat. Le traitement automatique est limité à une régénération dans les quatorze jours suivant la livraison, sous réserve de la disponibilité des sources ; les autres demandes restent soumises à l’examen de notre équipe. Ces modalités ne limitent ni vos garanties légales ni les engagements déjà accordés pour une commande antérieure.
Si la fabrication échoue. Lorsque la chaîne automatique n’aboutit pas, la commande est marquée en échec et le paiement est remboursé automatiquement lorsque le mode de règlement le permet. Il en va de même lorsque le fournisseur des images refuse de dessiner votre sujet après le paiement : la commande échoue sans nouvelle tentative, et l’unité préachetée vous est rendue ou le paiement remboursé, selon la façon dont la commande a été réglée. Sur le Mac App Store, où la plateforme ne propose pas d’interface de remboursement à l’éditeur, la commande peut être relancée sans frais depuis l’application, et le support reste joignable à hello@toplings.com.
Droits sur le résultat. Vous conservez l’intégralité de vos droits sur les photographies transmises. La créature fabriquée, ses images et son style demeurent la propriété d’EXOGROUPE, qui vous en concède l’usage personnel dans le Service selon l’article 3, aussi longtemps que le droit acquis reste actif. Elle peut être vue par vos amis lorsque vous l’utilisez dans les fonctions sociales. Elle n’est ni cessible, ni exportable, ni utilisable en dehors du Service.
Le nom que vous donnez à la créature est du contenu utilisateur au sens de l’article 7 et est modéré à ce titre. Les durées de conservation des photographies et du résultat, ainsi que les prestataires intervenant dans la fabrication, sont décrits dans la Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Le Service, son code, ses personnages, graphismes, animations, textes, sons, marques et bases de données appartiennent à EXOGROUPE ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Toplings est une création indépendante, sans affiliation ni approbation des titulaires d’eSheep ou de « Stray Sheep ». Les marques de tiers restent la propriété de leurs titulaires.
10. Disponibilité, mises à jour et évolution
Nous visons un Service fiable, mais ne garantissons pas un fonctionnement continu ou sans erreur. Des maintenances, incidents, contraintes de sécurité ou changements de macOS, de Windows, des navigateurs pris en charge ou de services tiers peuvent affecter sa disponibilité. Nous pouvons corriger, mettre à jour, ajouter ou retirer des fonctions, en tenant compte de l’impact pour les utilisateurs et des droits impératifs applicables. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires à la sécurité ou au maintien du Service.
Les deux versions n’avancent pas nécessairement du même pas. Une fonction peut arriver d’abord sur une plateforme, ou n’exister que sur l’une d’elles lorsqu’elle dépend du système. La version Windows a besoin du composant Microsoft Edge WebView2 pour afficher son interface : l’installeur MSI l’installe pour vous s’il manque, mais ce composant est fourni par Microsoft et sa disponibilité ne dépend pas d’EXOGROUPE.
Comment chaque canal se met à jour. Sur le Microsoft Store, le paquet est mis à jour par le Store, selon vos réglages Windows. En téléchargement direct sur Windows, l’application recherche elle-même les mises à jour : elle lit un manifeste signé publié sur toplings.com, en vérifie la signature puis l’empreinte du fichier téléchargé, et installe le nouvel installeur en silence, sans que vous ayez à cliquer, avant de se relancer ; la fenêtre de l’application permet de lancer cette installation tout de suite ou de la remettre à plus tard. Sur le Mac App Store, les mises à jour sont installées par l’App Store. En téléchargement direct sur macOS, l’application vous signale qu’une version plus récente existe et vous mène à son téléchargement : rien n’y est installé automatiquement.
La messagerie peut être suspendue, modifiée ou temporairement indisponible. La livraison à un instant donné et la conservation permanente des lettres ne sont pas garanties ; conservez séparément tout contenu important.
11. Garanties et responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni en l’état et EXOGROUPE ne répond pas des dommages indirects, pertes de données déjà sauvegardables par l’utilisateur, pertes commerciales ou dommages résultant d’un usage contraire aux CGU, d’un équipement incompatible ou d’un service tiers hors de son contrôle raisonnable.
Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de dol, faute lourde, atteinte à l’intégrité physique, ni les garanties légales et droits impératifs du consommateur. Lorsque le droit applicable autorise un plafond et qu’un dommage direct est exclusivement imputable à EXOGROUPE, la responsabilité cumulée est limitée au montant effectivement payé par l’utilisateur pour le Service au cours des douze mois précédant le fait générateur, ou à 100 € si ce montant est supérieur. Ce plafond ne s’applique pas lorsqu’il est interdit par la loi.
12. Résiliation et suppression
Vous pouvez cesser d’utiliser Toplings à tout moment, supprimer ou réinitialiser les données locales avec les mécanismes fournis par Toplings, par macOS ou par Windows, et demander la suppression d’un compte lié depuis l’interface Compte ou à hello@toplings.com. La désinstallation seule ne garantit pas l’effacement des données restées sur l’appareil — sur macOS le Trousseau et le dossier Application Support ; sur Windows la clef de registre de l’application, qui porte les préférences et le secret d’appareil chiffré par DPAPI, et le dossier %LOCALAPPDATA%\Toplings — et ne constitue pas une demande de suppression côté serveur. Les données pseudonymes du service Amis nécessitent une réinitialisation distincte, expliquée dans la Politique de confidentialité.
La suppression d’un compte lié demandée depuis l’application est ré-authentifiée — mot de passe, ou code envoyé à l’adresse du compte lorsqu’il n’a pas de mot de passe — et ouvre une période de rétractation de 30 jours : pendant ce délai, vous reconnecter annule la suppression et restaure le compte et son contenu ; à l’échéance, le compte et les données associées sont supprimés définitivement, sous réserve des durées de conservation légales. Un effacement immédiat peut être demandé par écrit à hello@toplings.com. La commande « Se déconnecter » n’est pas une suppression : elle retire de l’appareil les données de jeu, qui restent attachées au compte.
EXOGROUPE peut mettre fin au Service ou à un accès pour un motif légitime, notamment violation grave ou répétée, fraude, menace de sécurité, obligation légale ou arrêt du Service. Lorsque cela est raisonnablement possible, un préavis et une possibilité d’export ou de recours seront proposés.
13. Modification des CGU
Nous pouvons mettre à jour ces CGU pour refléter une évolution du Service, de la loi ou de la sécurité. La date et la version sont indiquées en tête du document. Toute modification importante sera signalée dans l’application et nécessitera une nouvelle acceptation avant la poursuite des services concernés. Les modifications n’ont pas d’effet rétroactif au détriment des droits déjà acquis.
14. Droit applicable et litiges
Les CGU sont régies par le droit français. Ce choix ne prive pas un consommateur des protections impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de difficulté, contactez d’abord hello@toplings.com afin de rechercher une solution amiable. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives applicables ; aucune clause n’impose au consommateur de renoncer à son juge légal ou à un mécanisme obligatoire de médiation.
15. Contact
EXOGROUPE — 83170 Brignoles, France — hello@toplings.com. Consultez également les Mentions légales et la Politique de confidentialité.